帮助
联系我们
我们会在两个工作日内回复。从应用内联系我们（设置 → 帮助 → 联系支持）会自动附上你的应用版本和设备型号， 但不会附带你记录中的任何内容。
应用信息
- 版本
- 1.0
- 系统要求
- iOS 17 或更高版本
- 开发者
- Algernon Labs
- 语言
- 中文、英文
删除你的账户和全部数据
在应用内：设置 → 账户 → 删除账户。这会删除你的全部记录、所有由它推导出的数据， 以及账户本身。此操作不可撤销，如果想留一份副本，请先导出。
如果你无法打开应用：用账户对应的邮箱发信到 [email protected]，说明你要删除账户即可。
导出与更正
导出全部内容
设置 → 账户 → 导出。JSON 包含你的原始记录，以及每一项提取出的数值和它出自的原文片段； Markdown 版本便于阅读。免费、不限次数，也不需要订阅。
修改或删除某一项提取结果
打开那条记录，点一下对应的标签，然后选择编辑或删除。你写下的原文永远不会被改动。
语音
在 iPhone 应用中，语音记录由创建账户时下载的语音模型在你的设备上转写， 录音永远不会被上传。网页版无法运行该模型，因此录音会被上传、转写， 然后按你设定的保留期限删除。两种情况下，转写出的文字都会送到服务器做提取， 与你手动输入的文字完全一样。
录音与存储
在 iPhone 应用中，录音只存在你的设备上；在网页版录制的则存在我们的存储中。 两种情况都按你设定的期限删除：设置 → 语音 → 录音保留时长。默认 30 天，可在 0 到 90 天之间调整， 设为 0 表示转写完成后立即丢弃。想立刻清空，用设置 → 语音 → 删除已存录音。
模型还在下载
首次下载只进行一次，走 Wi-Fi，大小为几百 MB。下载完成之前你依然可以录音—— 记录会先在设备上排队，等模型就绪后再转写。进度可以在设置 → 语音里看到。
订阅
记录、语音、提取、每日确认、因素面板和导出永久免费。 订阅覆盖的是分析部分：统计检验、结论和实验。新账户有 14 天完整试用。 订阅到期不会删除任何东西，重新订阅后你的结论会回来。
- 恢复购买：设置 → 订阅 → 恢复购买，需登录当初购买所用的 Apple 账户。
- 取消订阅：iPhone 设置 → 你的名字 → 订阅 → Listening。 账单由 Apple 处理，我们无法代你取消。
- 退款：由 Apple 处理，请前往 reportaproblem.apple.com。
常见问题
一条记录一直显示“处理中”
文字已经保存了，只是提取还没完成。在时间线上下拉即可重试。 如果在网络正常的情况下持续几分钟以上，请把日期和时间发给我们。
语音没有被转写
先确认语音模型已在设置 → 语音中下载完成，并且 iOS 设置 → 隐私与安全性 → 麦克风里已允许访问。 很长的录音需要更久；转写在后台进行，完成后记录会自动出现。
每日确认没有出现
确认它在设置 → 每日确认中已开启，并且 iOS 设置 → 通知里已允许。 当天已经回答过的确认不会再次出现。
记录被归到了错误的日期
一个「个人日」到凌晨 4:00 才结束，所以凌晨 1 点写的东西属于前一天。 可以在设置 → 偏好 → 一天从几点开始里修改。改动会重建推导出的数据，但你的记录本身不会移动。
反馈无障碍问题
发邮件到 [email protected]，主题里写上「无障碍」。 请告诉我们是哪个界面、你使用的是什么辅助工具、以及哪里不好用。这类问题会被优先处理。
不是医疗或心理健康服务
Listening 是一本带统计层的日志。它不诊断、不治疗、也不就任何病症提供建议， 并且不能替代专业人士。
如果你正处于危机中，或有人处于危险之中，请立即拨打当地急救电话。